Reviewstrategie die werkt: zo verzamel je reviews zonder te pushen

Ontdek hoe je meer Google-reviews verzamelt zonder te pushen.

De frustratie: klanten zijn tevreden, maar reviews blijven uit

Je levert goed werk. Klanten zijn blij. Maar online zie je daar weinig van terug. De reviews op je Google-profiel stagneren en nieuwe klanten twijfelen: "Waarom zo weinig recenties?" Het voelt oneerlijk en ergens ook frustrerend.

Toch wil je geen partij zijn die mensen onder druk zet voor een beoordeling. Je zoekt een aanpak die bij je merk past én echt werkt. Dat begint bij een slimme, goed doordachte reviewstrategie.

Wat is een reviewstrategie (waarom heb je er een nodig)?

Een reviewstrategie is een planmatige aanpak om structureel betere en meer relevante klantreviews te verzamelen. Geen losse flodders of onhandige verzoekjes, maar een heldere aanpak met:

• Duidelijke momenten om om een review te vragen

• Een consistente tone of voice

• Gebruik van tools zoals Review Prompting of AI-reply

• Inzicht in welk kanaal het beste past (Google, Trustpilot, brancheplatforms)

Met een goede strategie versterk je je online zichtbaarheid én bouw je aan duurzame reputatiemanagement.

Drie pijlers voor een effectieve reviewstrategie

Een goedwerkende reviewstrategie leunt op drie pijlers:

1. Timing: kies het juiste moment

Vraag niet om een review zodra de factuur betaald is. Wacht op een moment waarop de klant écht tevreden is! bijvoorbeeld:

• Na een succesvolle oplevering

• Na positieve feedback via mail of telefoon

• Bij een terugkerende bestelling of verlenging

Slimme tools kunnen dit automatisch signaleren en koppelen aan een reviewverzoek.

2. Toon: menselijk en passend bij je merk

Vermijd standaardteksten als "Laat een review achter". Maak het persoonlijk, zoals:

"We vonden het fijn om met je samen te werken. Wil je je ervaring delen op Google? Zo help je ook anderen bij hun keuze."

Of werk met SMART STARS™: korte, gerichte vragen die klanten helpen een goede review te schrijven.

3. Kanaalkeuze: zet in op waar het telt

Niet elk platform is even waardevol. Voor de meeste B2B-bedrijven is Google Reviews de basis, maar denk ook aan:

• Klantervaringspagina’s op je eigen website

• Trustpilot of Feedback Company (voor branchevalidatie)

Gebruik maximaal twee kanalen tegelijk om focus te houden.

Veelgemaakte fouten (en hoe je ze voorkomt)

Een aantal valkuilen bij het verzamelen van reviews:

• Te veel vragen tegelijk. Houd het verzoek simpel en gericht.

• Geen opvolging. Laat zien dat je reviews leest en erop reageert.

• Geen feedback-loop. Gebruik reviews ook intern om je dienst te verbeteren.

Meer over hoe je reviews slim inzet, lees je in onze blog Reviews Inzetten Voor Groei.

Reviews verzamelen zonder te smeken? Zo doe je dat

Je hoeft niet te smeken om sterren als je strategie klopt. Door reviewmomenten slim te kiezen, de klant vriendelijk uit te nodigen en te focussen op de juiste platformen, groeit je reputatie vanzelf.

Zo wordt reviewmanagement geen losse taak meer, maar een geïntegreerd onderdeel van je klantreis.

Wil je je eigen reviewstrategie aanscherpen?

Vraag je gratis Local Ranking Rapport aan. Zo weet je precies waar je staat en wat je kunt verbeteren. Benieuwd? Klik op de knop en zet je concurrent vandaag nog buitenspel.

Gratis custom rapport