Neem je een bestaande praktijk over? Maak dan niet meteen een nieuw Google Bedrijfsprofiel. Regel eerst wie toegang krijgt tot het bestaande profiel en wie het gaat beheren. Controleer daarna de naam, contactgegevens en links die patiënten op Google zien.
Tussen de sleuteloverdracht, het team en alle praktische afspraken raakt Google makkelijk uit beeld. Totdat de afspraakknop naar de oude website gaat of alleen de vorige eigenaar nog iets kan aanpassen. Met een korte controle vóór de overdracht voorkom je dat je dit pas op de eerste werkdag ontdekt.
Vraag vóór de overdracht wie erbij kan
Zoek de praktijk op zoals een patiënt dat zou doen. Controleer ook op de oude praktijknaam en op andere vestigingen. Bewaar de links naar de profielen die je tegenkomt en bespreek ze met de verkoper. Vraag niet alleen óf er een Google-account is, maar laat zien wie het juiste profiel werkelijk kan openen.
- Wie kan nu informatie aanpassen?
- Welke praktijk en locatie hoort bij ieder profiel?
- Waar gaan de website- en afspraakknoppen naartoe?
- Wie wordt na de overname verantwoordelijk?
Laat de koper een eigen zakelijk Google-account gebruiken. Spreek af wie uitnodigingen accepteert en wanneer jullie samen controleren of de toegang werkt. Een gedeeld wachtwoord maakt later onduidelijk wie nog overal bij kan.
Regel de overdracht van het bestaande profiel
Laat de huidige hoofdeigenaar de nieuwe verantwoordelijke als eigenaar toevoegen. Daarna moet ook de hoofdrol worden overgedragen. Google beperkt sommige acties voor nieuwe eigenaren en beheerders gedurende zeven dagen. Begin daarom ruim vóór de overdrachtsdatum. De actuele stappen staan bij Google: primair eigendom overdragen.
Controleer samen of de nieuwe eigenaar het juiste profiel kan openen. Verwijder oude toegang pas nadat de overdracht is afgerond en duidelijk is wie voortaan wijzigingen doet. Noteer ook welke leverancier nog een taak heeft, zodat een oude websitebouwer of marketeer niet onbedoeld betrokken blijft.
Niemand weet wie het profiel beheert. Wat nu?
Zoek eerst het bestaande profiel en volg de route om eigendom aan te vragen. De huidige eigenaar heeft volgens Google drie dagen om te reageren. Komt er binnen die drie dagen geen reactie, dan kan een optie verschijnen om het profiel te claimen of te verifiëren. Die optie is niet altijd beschikbaar.
Maak intussen geen tweede vermelding als snelle oplossing. Daarmee krijgt de praktijk er een extra beheerprobleem bij. Leg vast welke aanvraag loopt, wie de bevestigingsmail ontvangt en wie de volgende stap controleert.
Wat gebeurt er met de reviews?
Wisselt alleen de eigenaar of beheerder en blijft de bedrijfsnaam gelijk, dan blijven reviews volgens Google behouden. Een nieuwe eigenaar kan oude beoordelingen dus niet simpelweg wissen om opnieuw te beginnen. Bij een dubbele vermelding of grotere verandering kunnen andere voorwaarden gelden. Bekijk daarvoor Google’s uitleg over reviews verplaatsen.
Bespreek daarom vooraf wat jullie met bestaande reacties doen. Je kunt op de website rustig uitleggen wat er verandert en vanaf wanneer. Neem reviews uit de tijd van de vorige eigenaar niet over als bewijs voor nieuwe resultaten van jouw team.
Verandert ook de praktijknaam of locatie?
Een overname is niet altijd dezelfde situatie. De praktijk kan onder dezelfde naam doorgaan, een kleine naamswijziging krijgen of als een wezenlijk ander bedrijf verdergaan. Google maakt daar onderscheid in. Controleer bij zo’n verandering de richtlijnen voor bedrijfsvermeldingen voordat je een naam of profiel aanpast.
Kijk ook naar vermeldingen van individuele tandartsen die je bij het zoeken tegenkomt. Een behandelaar en een praktijk zijn niet vanzelf hetzelfde. Verander daarom niet alles tegelijk zonder eerst vast te stellen welk profiel bij wie hoort.
Controleer de route die een patiënt gebruikt
Neem na de overdracht je telefoon erbij en zoek de praktijk opnieuw op. Tik op de websiteknop, open de afspraaklink en controleer het telefoonnummer. Kijk of adres, openingstijden en praktijknaam nog kloppen. Je hoeft hiervoor geen testaanvraag met patiëntgegevens te versturen.
Controleer bij meerdere vestigingen iedere locatie apart. Eén goede link op het hoofdprofiel zegt niets over de andere profielen. Gebruik daarvoor de aanpak voor Google-profielen bij meerdere vestigingen. De bredere controle staat in het Google-profiel van je tandartspraktijk verbeteren.
Spreek ten slotte met één collega af wie het profiel blijft nakijken. Een goede overdracht is pas bruikbaar als wijzigingen daarna ook bij iemand terechtkomen. Dit artikel helpt bij die openbare Google-route; afspraken over de aankoop en patiëntendossiers moet je afzonderlijk regelen.
Veelgestelde vragen bij een praktijkovername
Moet ik opnieuw beginnen met Google-reviews?
Niet alleen omdat de eigenaar verandert. Blijft de bedrijfsnaam gelijk, dan blijven reviews volgens Google behouden. Beoordeel een grotere naamswijziging of ander bedrijf apart.
Wanneer begin ik met de Google-overdracht?
Regel dit vóór de overdrachtsdatum. Je wilt tijd hebben om accounts en profielen te controleren en rekening te houden met eventuele wachttijd.
