Thom’s GolfGear: meer Google reviews met een slimme QR‑flyer
- MeerMago
- 4 sep
- 4 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 19 okt
Intro
Een 5,0-score is prachtig, maar zonder voldoende volume blijft de impact op je online zichtbaarheid beperkt. Dat was precies de situatie bij Thom’s GolfGear in Beetsterzwaag: uitstekende service en een 5,0-gemiddelde, maar relatief weinig nieuwe reviews per maand. MeerMago kan e-mail en SMS flows volledig verzorgen; in dit geval bood de bestaande kassa-setup nog geen naadloze koppeling. Daarom kozen we voor een simpele offline-naar-online route: een flyer met een slimme QR-code, plus een korte, vriendelijke uitnodiging aan de balie.
Case in het kort
Startpunt: 5,0 uit 36 reviews
Nu: 5,0 uit 47 reviews
Van circa 1 review p/m naar 5 reviews in 30 dagen (beste maand tot nu toe)
Oplossing: QR-flyer + Review Prompting aan de balie
Doel: duurzame reviewstrategie richting e-mail en SMS flows
Over Thom’s GolfGear
Thom’s GolfGear is een gespecialiseerde golfwinkel in Beetsterzwaag. Met persoonlijk advies, een scherp assortiment en service na aankoop bouwde de winkel een 5,0-gemiddelde op Google Reviews op. De uitdaging zat niet in kwaliteit, maar in kwantiteit: het aantal nieuwe reviews per maand bleef achter bij de realiteit in de winkel.
Uitdaging: top rating, te weinig kwantiteit. Alleen een hoog gemiddelde vergroot je online zichtbaarheid niet automatisch. Het lokale algoritme kijkt ook naar:
Aantal en frequentie van nieuwe reviews (versheid)
Consistentie over tijd
Relevante inhoud in de reviewteksten
Omdat de e-mailfollow-ups niet naadloos aansloten op de kassa, miste Thom’s GolfGear structurele kansen vlak na de aankoop.
Analyse: waar zit de frictie?
Systeemkoppelingen en kassastromen. Er was geen plug-and-play integratie voor automatische reviewverzoeken. Handmatig mailen kost extra tijd en schiet er in de dagelijkse drukte snel bij in.
Reviewmoment in de klantreis. Het moment van vragen is cruciaal. Aan de balie ervaart de klant net de waarde van het advies. Online, een dag later, is de emotie afgekoeld. We brachten het reviewmoment daarom naar direct na de aankoop.
Oplossing: QR-flyer + Review Prompting aan de balie
We ontwierpen een compacte flyer die bij de aankoop wordt meegegeven of kort aan de balie wordt getoond. De flyer bevat:
Een slimme QR-code die direct naar de juiste stap leidt
Heldere micro-copy die waardering toont en een concrete actie vraagt
Copy & design van de flyer
Heading: Jouw ervaring helpt andere golfers deel ‘m vandaag nog!
CTA: Scan en deel in 1 minuut!
Sub: Bedankt voor je bezoek aan Thom’s GolfGear!
Slimme QR-routing
De QR-code volgt een route die past bij de ervaring:
1 t/m 3 sterren: eerst een kort intern feedbackformulier, zodat er ruimte is om direct een oplossing te bieden. Leuk detail: tot nu toe is via deze route geen enkel intern feedbackpunt binnengekomen. Iedereen is tevreden; precies het doel: fans en vrienden maken.
4 of 5 sterren: door naar de Google Reviews-pagina. Dit is de MeerMago Smart Stars-route.
Resultaten na 60 dagen
Van 36 naar 47 reviews (+11)
Beste maand tot nu toe: 5 nieuwe reviews in 30 dagen
Gemiddelde bleef 5,0
Reviewvelocity steeg van ongeveer 1 p/m naar 5 p/m op de piek
Belangrijk: resultaten verschillen per branche en verkeer. De golfindustrie kent vaak minder transacties per dag en een relatief oudere doelgroep, waardoor reviewflows lastiger kunnen lijken. Juist daarom is het interessant dat een tastbare QR-flyer hier sterk presteert. In branches met hogere frequentie kan deze aanpak soms nog beter uitpakken, of vergelijkbaar; het hangt af van het klantverkeer en klantprofiel.
Waarom dit werkt
Relevant en échte emotie: vlak na de aankoop is de positieve emotie het sterkst.
Commitment en consistentie: wie mondeling ja zegt, laat sneller een review achter.
Lage drempel: QR-scan, vervolgens direct de juiste stap. Geen zoekgedoe.
Social proof: bestaande 5-sterrenervaringen verlagen twijfel, zonder druk.
Volgende stap: e-mail en SMS flows
De dream setup is een geautomatiseerde e-mail of SMS flow die 24/7 doorloopt. Voor Thom’s GolfGear staat dit op de roadmap zodra de kassa-koppeling rond is. Waarom?
Schaalbaar: elke transactie triggert automatisch een reviewverzoek.
Timingvarianten: first-party data maakt A/B-tests mogelijk. (werkt A beter dan B?)
Segmentatie: vaste klanten een andere tone of voice dan nieuwe kopers. Tot die tijd bewijst de QR-flyer dat je met minimale middelen al meer Google reviews kunt realiseren, zonder extra gedoe voor ondernemer of klant.
Lessen voor andere lokale retailers
Identificeer het reviewmoment: waar is de emotie het hoogst.
Maak een frictieloze route: QR-code naar de juiste stap. Test op mobiel.
Schrijf micro-copy die dankbaarheid en een concreet verzoek combineert.
Maak er een vaste gewoonte van: 1 zin, 10 seconden, met een glimlach.
Meer reviews in plaats van alleen het gemiddelde. Want... aantal reviews per maand is je groeiknop.
Borg continuïteit: zet een visuele reminder bij de balie (standaard / flyer).
Jouw mini-actieplan (SMART STARS)
SMART maakt je doel scherp:
Specifiek: minimaal 15 nieuwe Google reviews in 90 dagen.
Meetbaar: houd reviewvelocity per maand bij.
Acceptabel: een korte uitnodiging aan de balie kost hooguit 10 seconden per klant.
Realistisch: QR-flyer plus eenvoudige uitnodiging, geen IT-koppeling nodig.
Tijdsgebonden: start vandaag en evalueer na 30, 60 en 90 dagen.
En wat is dan STARS?
STARS is de tactische laag:
Script (de exacte zin),
Timing (vraag vlak na het positieve moment),
Aansporing (nudge, bedankje, duidelijke CTA),
Routing (1-3 sterren intern feedback; 4-5 naar Google),
Social proof (legitimiteit tonen zonder druk).
Verdiepen: hoe zet je reviews in voor groei?
Wil je onze flyer-template + micro-copy ontvangen?
Stuur “Start” via Instagram DM of plan een kort strategiegesprek. We sturen je de gratis Review Kickstart: QR-template, micro-copy en een checklist om binnen 24 uur live te gaan, zonder technische koppelingen. We helpen je zelf 1 op 1 starten zodat je binnen 48 uur meer reviews ontvangt.
Opmerkingen