Mondzorgpraktijk · 3 locaties
Mondzorgpraktijk met 3 locaties: grip op reviews per locatie
Een praktijkgroep in de mondzorg wilde structureel meer grip op Google-reviews, feedback en lokale reputatie, per locatie.
Kerncijfer
+27,8%
meer reviews in 20 dagen, op de sterkste locatie
- Allemaal nieuwe 5-sterrenreviews
- Vaste reviewflow per locatie ingericht
- Reputatie per vestiging stuurbaar
Nieuwe Google-reviews, opgeteld
Alle nieuwe Google-reviews bij elkaar opgeteld, maand na maand. Alleen openbare reviews, uit het reviewplatform.
- ErvoorGemiddeld ervoor
- 0,7per maand
- Met MeerMagoGemiddeld met MeerMago
- 2,3per maand
- Verschil
- 3,4xzoveel
* Lopende maand, nog niet compleet en niet meegeteld in het gemiddelde.
Situatie
De praktijkgroep had drie locaties, maar reviews kwamen onregelmatig binnen en de reputatie verschilde sterk per vestiging. Er was geen vaste manier om tevreden patiënten om een review te vragen of om feedback op te vangen.
Aanpak
MeerMago richtte per locatie een vaste reviewflow in: duidelijke momenten, teksten en een interne feedbackroute. Zo werd het vragen om reviews onderdeel van de dagelijkse werkwijze in plaats van toeval.
Resultaat
Binnen de eerste sprint kwamen er nieuwe publieke Google-reviews bij, allemaal 5 sterren. De sterkste locatie groeide in 20 dagen met +27,8% in reviews, en de reputatie per vestiging werd beter stuurbaar.