De 3 reviewroutines per week die jouw praktijk zichtbaar maken en vertrouwen opbouwen

Introductie

In de zorg- en beautywereld draait alles om vertrouwen. Cliënten kiezen niet alleen op basis van resultaten, maar ook op basis van gevoel. Toch zien we vaak dat klinieken en praktijken dat vertrouwen wél dagelijks opbouwen, maar het online bewijs ervan missen.

Met drie vaste reviewroutines per week kun je dat verschil zichtbaar maken. Geen marketingtrucjes, maar kleine, oprechte handelingen die je reputatie versterken en je praktijk beter vindbaar maken.

Waarom vaste reviewroutines essentieel zijn voor praktijken

Google ziet nieuwe, inhoudelijke reviews als een teken van betrouwbaarheid. Hoe consistenter jouw praktijk zichtbaar is via recente ervaringen, hoe beter je scoort in lokale zoekresultaten.

Cliënten lezen gemiddeld drie tot vijf reviews voordat ze contact opnemen. Juist daarom is een regelmatige, zorgvuldige aanpak belangrijker dan volume.

Een goede reviewstrategie helpt je:

• Zichtbaar te blijven in Google Maps en lokale zoekresultaten

• Nieuwe cliënten sneller vertrouwen te geven

• Jouw merkbelofte, bijvoorbeeld zorgzaamheid of deskundigheid te onderbouwen

Routine 1. Maandag: Vraag op het juiste moment om feedback

De timing bepaalt het succes van een reviewverzoek. Direct na een succesvolle behandeling, een consult of een nazorgmoment is de emotie vers. Dat is het beste moment om te vragen naar de ervaring.

Zo pak je het aan

1. Kies elke maandag één behandeling of traject dat vaak voorkomt.

2. Selecteer drie cliënten die dit net hebben afgerond.

3. Stuur een kort, persoonlijk bericht.

   
   

Voorbeeldtekst

“Fijn dat we je vandaag hebben mogen helpen. Zou je kort willen delen wat voor jou het meest waardevolle moment was? Je helpt andere cliënten om een beter beeld te krijgen van onze aanpak.”

Waarom dit werkt

Je vraagt niet om sterren, maar om een persoonlijke beleving. Dat levert authentieke, inhoudelijke reviews op die passen bij het karakter van jouw praktijk.

Routine 2. Woensdag: Reageer gepast en persoonlijk

Een reactie op een review zegt net zoveel over je praktijk als de review zelf. Gebruik je Merkkompas als basis. Ben je vooral deskundig en feitelijk? Of juist warm en empathisch?

Zo pak je het aan

1. Kies elke woensdag twee recente reviews.

2. Reageer binnen 48 uur, kort en persoonlijk.

3. Bedank de cliënt en benadruk wat je belangrijk vindt.

   
   

Voorbeeldreactie bij positieve review

“Dank voor je mooie woorden. We vinden het belangrijk dat elke cliënt zich op zijn gemak voelt. Fijn dat dat goed is gelukt.”

Voorbeeldreactie bij kritische feedback

“Dank voor je eerlijke terugkoppeling. We bespreken dit direct in het team, zodat het volgende bezoek soepeler verloopt. We waarderen dat je dit deelt.”

Waarom dit werkt

Door merkgetrouw te reageren, versterk je de herkenbaarheid van je praktijk. Cliënten voelen de menselijke kant achter de organisatie. ;)

Routine 3. Vrijdag: Maak één verhaal zichtbaar op meerdere plekken

Elke week heeft minstens één review die precies jouw waarden samenvat. Gebruik die review niet alleen op Google, maar ook op andere plekken waar cliënten je leren kennen.

Zo pak je het aan

1. Selecteer één review van de week.

2. Plaats een kort citaat op je homepage of in je wachtruimte.

3. Verwerk de review subtiel in je intake-mail of nieuwsbrief.

   
   

Voorbeeld:

“Cliënten waarderen vooral onze rustige uitleg en duidelijke nazorg. Lees hun ervaringen op Google.”

Waarom dit werkt

Herhaling creëert herkenning. Door echte ervaringen terug te laten komen in je communicatie, voelen nieuwe cliënten zich sneller op hun gemak.

Hoe je jouw merkwaarden vertaalt naar reviewvragen

Maak het makkelijk voor cliënten om te vertellen wat jij belangrijk vindt.

Voorbeelden:

• Zorgzaam: “Wat maakte dat je je op je gemak voelde tijdens de behandeling?”

• Deskundig: “Wat gaf je vertrouwen in ons advies?”

• Persoonlijk: “Hoe heb je het contact met onze specialisten ervaren?”

Zo verzamel je niet alleen meer reviews, maar ook de juiste verhalen. Verhalen die passen bij jouw merkidentiteit.

Meet en verbeter stap voor stap

Gebruik een eenvoudig overzicht om wekelijks je voortgang te volgen:

• Aantal nieuwe reviews per week

• Reactietijd op reviews

• Aantal kanalen waarop je reviews zichtbaar maakt

Doel: drie nieuwe reviews per week, reacties binnen 48 uur, en wekelijks één zichtbaar gemaakt verhaal. Zo groeit je reputatie stap voor stap.

Veelvoorkomende valkuilen bij praktijken

• Alleen om sterren vragen in plaats van ervaringen

• Te laat reageren op feedback

• Reviews laten afhangen van drukke momenten in de agenda

• Geen eigenaar van de reviewroutine

Maak reviewbeheer onderdeel van je werkweek, net als administratie of voorraadbeheer. Dat maakt het duurzaam en betrouwbaar.

Conclusie

Een sterke reputatie ontstaat niet door toeval, maar door aandacht.

Met drie eenvoudige routines per week maak je de kwaliteit van je werk zichtbaar, versterk je vertrouwen en bouw je aan een herkenbare praktijk.

Kleine stappen, groot effect. Precies zoals zorg bedoeld is.

Interne links

Lees ook: [Meer cliënten voor cosmetische klinieken en tandartspraktijken]

Lees ook: [Waarom je geen korting moet geven voor een review en wat wel werkt]

Afsluiting

Wil je dat meer cliënten jouw praktijk kiezen omdat ze zien wat anderen ervaren?

Plan een vrijblijvend strategiegesprek met MeerMago. We laten je zien hoe een sterke reviewstructuur direct bijdraagt aan meer boekingen en stabiele omzetgroei.